براي استفاده از امکانات بيشتر سايت کتاب اول عضو شويد.
عضو سايت نيستيد؟  ثبت نام کنيد | ورود اعضا

تازه ترین رویدادهای شهری > سامانه شبانه‌روزی فوریت های خدمات شهری تهران راه‌اندازی شد  

۰۱ بهمن۱۳۸۴سامانه شبانه‌روزی فوریت های خدمات شهری تهران راه‌اندازی شد
سامانه فوريت هاي خدمات شهري تهران (137) امروز با حضور دكتر قاليباف، شهردار تهران راه‌اندازي شد.
به گزارش خبرگزاري دانشجويان ايران سامانه فوريت هاي خدمات شهري شهرداري تهران (137) كه جاي گزين سامانه «پيام شهر» شده است، با هدف رفع فوري مشكلات شهري شهروندان راه‌اندازي شده و شامل ثبت خبر، ابلاغ خبر، دريافت و اجراي مأموريت، بازخورد خبر و مديريت سامانه است و پس از تماس شهروند با شماره تلفن 137 و درخواست انجام خدمات شهري فوري، ابتدا خبر توسط كاربر واحد خبر سامانه ثبت و سپس كد و يا شماره پي گيري به شهروند براي اطلاع از رفع مشكل و نياز خدمات شهري داده مي‌شود.
درخواست شهروند که با توجه به فوریت و اهمیت به اولویت های یک تا سه تقسیم شده است نیز توسط ابلاغگر حاضر در مرکز بوسیله بیسیم یا تلفن به منطقه و ناحیه اعلام و سپس طبق زمان‌بندی‌ها برای هر یک از اولویت ها نیاز شهروندان و مشکلات آنها رفع می‌شود.
در این سامانه بر اساس برنامه‌ریزی‌های انجام شده به 17 موضوع خدمات شهری شهروندان پاسخ داده می‌شود و «پیام های اولویت اول شهروندان» مواردی را شامل می‌شود که نیازی به عملیات عمرانی مدت‌دار ندارد و ظرف 2 تا 6 ساعت باید به این پیام ها رسیدگی و مشکلات شهروندان رفع شود.
هم چنین شهروند با کدی که از قبل دریافت کرده و در اختیار دارد از رفع مشکل اعلام شده مطلع خواهد شد و مسئولان حاضر موظفند تا زمان رفع مشکل به شهروند پاسخگو بوده و اتمام عملیات را به وی اطلاع دهند.
از این طریق بر خلاف گذشته که سیکل اداری برای رفع مشکل مطرح شده از سوی شهروندان طی می‌شد، مرکز دریافت پیام، مستقیما ناحیه و منطقه مورد نظر شهرداری را مطلع می‌کند و ناحیه مربوطه نیز که مجهز به امکانات فوریتی شده، به سرعت اقدام به حل مشکل خواهد کرد.

لینکهای مرتبط